退换货政策

1. 在宝妈环球购下单并付款2小时之内，但还没有向海关提交的订单，可向宝妈环球购客服申请取消订单并退款；
2. 商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。保税商品不适用此情形。
3. 收到的商品有严重质量问题导致无法使用，如过期、损坏的；
4. 由于快递公司的原因导致商品丢失的。

1. 任何非宝妈环球购出售的商品；
2. 任何以实际签收日期为准，超出7天，未办理退货申请且将包裹寄出的（包裹寄出以实际签发日期为准）；
3. 未办理网上申请，自行寄回宝妈全球购仓库的；
4. 保税类商品中除纸尿裤以外的其他商品；
5. 任何已拆封和已使用的商品；
6. 因用户自身非正常使用、保管不当，以及清洁、保养不当导致商品损坏或不能正常使用的（如电子产品未使用标准电压等）；
7. 退货时资料/配件不全的（如包装、吊牌、说明书、配件、赠品等）；
8. 商品原包装箱已损坏或已缠裹胶带；
9. 秒杀商品、虚拟商品（如红包）及其他标注特殊售后政策的商品；
10. 已经标明不提供退货服务的其他商品；
11. 非保税商品中的以下品类的商品，一经签收，非质量问题不予退货：直接接触人体皮肤的商品，如化妆品、个人护理品、卫生用品、贴身衣物（如内衣裤、袜子等）；直接入口的商品，如食品、维生素、膳食补充剂等；高价值商品及其他根据商品性质不适宜退货的商品；

特别提醒

1. 礼包中的商品不可以部分退货，如有发票，赠品等需同商品一起退回。
2. 宝妈环球购暂不支持换货服务，请您谅解。
3. 如商品出现破损或质量问题，请及时联系宝妈环球购客服办理相关事宜。
4. 如果由于商品本身质量问题而造成的退货，退回商品的运费由宝妈环球购承担（商品寄回运费先由客户垫付，我们接到商品确认质量问题后，为您报销商品寄回运费，库房暂不接收到付件）。其他原因造成的换货，运费自付。

退货说明

衣物类、鞋类商品

1. 不明显的线头，划粉痕迹，针眼，个别漏针，跳针，纽扣较松，微小抽丝（特别是雪纺、丝类衣服），缝合处不平整，不明显的走线不直等不影响穿着的小瑕疵；
2. 细小面积污渍；浅色商品上的微脏；商品自有的味道；
3. 商品均为手动平铺实量，因测量手法不一，测量结果与实际尺码有2-4cm误差；
4. 由于光线或不同电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同等原因，颜色有部分误差。

玩具类商品（电子玩具、自行车、婴儿车、滑板车、游泳池、积木等）

1. 商品及商品本身包装破损或配件缺失(注：已打开塑封包装、商品外包装或已撕开开箱即损贴纸)的不予退货；
2. 产品有明显使用痕迹的不予退货。明显使用的定义包括但不限于不正确的安装、未经授权的修理或改动、使用不当、疏忽、滥用以及磨损。

护肤品、化妆品类商品

1. 护肤品、化妆品等特殊商品请当面验货，一经签收不予退货。签收时商品包装破损、商品有效期不足两个月或已过期的除外；
2. 如商品使用后发生过敏，申请退货时需提供相应的医院证明，证实过敏反应是因使用该商品所致；
3. 商品的使用效果因肤质、年龄、季节、气候、使用方法的不同而效果不一，相关功能及使用效果介绍仅供参考，不作为无理由退货的依据。

食品类商品

1. 鉴于食品安全问题，食品类商品不支持无理由退货。